如何处理医保收费系统常见故障？

　

医保收费系统在使用过程中偶然会出现一些问题，下面是一些常见问题的解决办法。为更稳定更安全地使用医保系统，强烈建议各系统操作员多学电脑，熟练WINDOWS的操作！
1、用户刷卡时提示“该卡为无效卡”，请确检查插卡是否正确，重试几次，或用橡皮小心擦拭IC卡芯片后重试。若仍无法解决请用户持卡到医保局基金征缴室更换。并叮嘱用户不要将IC卡与银行存折等带磁性的物品放在一起。
2、刷卡时“找不到持卡人”，是因为该卡发放不久，数据尚未更新。若当天未下数据请下载数据，如已下载问题依旧，则只能叫用户隔日再消费。
3、用户IC卡密码丢失，要用户持IC卡和卡主身份证到医保局基金征缴室办理密码查询及更换手续。
4、2004年系统将要更新软件序列号，当提示你输入序列号时，请输入如下数字：8138033483882523
5、若进入系统后所有按钮为灰色不可用，请重启机子，并在启动过程中不要按键盘及鼠标。
6、在使用过程中提示“出现重复值”，或出现带红×的英文提示，或“查询统计”不可用，或写卡不成功，请点主窗口左上方菜单“工具”→“档案重整”，重整后退出系统再重新进入。若仍不能解决，请重启计算机。
7、突然停电或死机可能会造成数据丢失，请配备UPS电源延时保护设备，使用医保系统的机子内不要乱装软件，不要用来上网、玩游戏！
8、建议到本站下载并安装医保远程维护联络员，当你的系统出错时，可通过它将出错数据发至医保中心。